Задержка авиарейсов: права пассажиров

Если ваш рейс задержали, то не лишне знать, что вы можете потребовать от представителей авиакомпании-перевозчика. Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Если ваш рейс задержали, то не лишне знать, что вы можете потребовать от представителей авиакомпании-перевозчика. Согласно ст.99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007г. №82:
В случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки авиакомпания обязана организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов - в дневное время и каждые 8 часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов - в дневное время и более 6 часов - в ночное время; 
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.
Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.
 
Про компенсацию за задержку рейсов, размер компенсации за задержку рейсов можете прочитать в статье «Задержка вылетов рейсов». Кто должен компенсировать ущерб за задержку рейса перед туристами, читайте в статье «Кто несет ответственность за задержку рейса перед туристами».
Подготовил: адвокат Васильев А.Л.
  • 1 387

Рекламный блок

Партнеры