Задержка авиарейсов: права пассажиров
Если ваш рейс задержали, то не лишне знать, что вы можете потребовать от представителей авиакомпании-перевозчика. Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Если ваш рейс задержали, то не лишне знать, что вы можете потребовать от
представителей авиакомпании-перевозчика. Согласно ст.99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок
пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров,
грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от
28.06.2007г. №82:
В случае задержки
рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по
техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки авиакомпания
обязана организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных
пунктах следующие услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов - в дневное время и каждые 8 часов - в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов - в дневное время и более 6 часов - в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
Указанные
услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Время
ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного
в билете.
Про компенсацию за задержку рейсов, размер компенсации за задержку рейсов можете прочитать в статье «Задержка вылетов рейсов». Кто должен компенсировать ущерб за задержку рейса перед туристами, читайте в статье «Кто несет ответственность за задержку рейса перед туристами».
Подготовил: адвокат Васильев А.Л.